თუ დოკუმენტის გასახსნელად, ხელმოსაწერად ან სისტემაში შესვლისთვის ერთჯერად SMS კოდს ელოდები და არ მოგდის, ეს ინსტრუქცია დაგეხმარება მიზეზის დადგენასა და პრობლემის სწრაფად მოგვარებაში.
ნაბიჯები პრობლემის აღმოსაფხვრელად
- გადაამოწმე ტელეფონის ნომერი: დაუკავშირდი დოკუმენტის გამომგზავნს და სთხოვე გადაამოწმოს, სწორად მიუთითა თუ არა შენი მობილურის ნომერი.
- შეამოწმე კავშირის ხარისხი: დარწმუნდი, რომ შენს მოწყობილობას აქვს სტაბილური კავშირი. ზოგჯერ სიგნალის ხარვეზის გამო შეტყობინება აგვიანებს.
- შეამოწმე როუმინგი: თუ საზღვარგარეთ იმყოფები, დარწმუნდი, რომ ჩართული გაქვს როუმინგის სერვისი.
- მოითხოვე კოდი ხელახლა: თუ კოდი 1-2 წუთის განმავლობაში არ მოვიდა, დააჭირე "კოდის ხელახლა გაგზავნის" ღილაკს.
- გადატვირთე ტელეფონი
შეამოწმე ტელეფონში სპამ ფილტრები
- iOS-ის შემთხვევაში: გახსენი მესიჯების აპლიკაცია, დააჭირე Filters და აირჩიე Spam ან Unknown Senders საქაღალდე.
- Android-ის შემთხვევაში: გახსენი შეტყობინებები, დააჭირე პარამეტრებს და გადადი Spam & blocked სექციაში.
თუ ზემოთ ჩამოთვლილი მეთოდები არ დაგეხმარა, დაუკავშირდი Signify-ს მხარდაჭერის გუნდს ჩატის მეშვეობით.
ზოგჯერ SMS-ის დაგვიანება დამოკიდებულია მობილურ ოპერატორზე ან საერთაშორისო ქსელურ დატვირთვაზე. სანამ ახალ კოდს მოითხოვ, მოიცადე მინიმუმ 60 წამი.